Humain, expertise et innovation au cœur d’AU Group

Chez AU Group, l’histoire est emprunte de modernité

Acteur historique du courtage en crédit clients, AU Group a de tout temps placé l’humain, l’expertise et l’innovation au cœur de sa stratégie de développement. Une approche différenciante et reconnue sur le marché, grâce à laquelle le groupe fidélise ses collaborateurs.

AU Group est une société de courtage et de conseil spécialisée dans le poste clients qui, depuis sa création en 1929, a su préserver son capital 100% familial. Notre mission : conseiller et accompagner nos clients de façon innovante à travers la sécurisation et le financement des créances commerciales (assurance-crédit, risque politique, caution, affacturage) ainsi que le pilotage du poste clients (outil de gestion). « Alors que nous évoluons sur un secteur d’activité particulièrement changeant, notre structure capitalistique est un gage de stabilité, en particulier pour nos collaborateurs, souligne Vivien de Lassée, Directeur Général AU Group. Pour autant, la société continue de se développer, par croissance organique ou externe et a toujours su rester en phase avec les besoins du marché en termes de gestion du risque et d’organisation ». 

Un Groupe à taille humaine présent à l’international

Depuis 15 ans, AU Group a de fortes ambitions à l’international. Après avoir ouvert une première filiale en Espagne en 2000, l’entreprise s’est ainsi fortement développée hors de l’Hexagone pour être désormais présente dans 50 pays. Aujourd’hui, AU Group compte 260 experts et plus d’un tiers des collaborateurs travaille à l’international. « Grâce à cette croissance et avec notre organisation actuelle, nous sommes en capacité de répondre aux demandes de tous nos clients, qu’ils soient français ou exportateurs internationaux», poursuit Vivien de Lassée. 

Une société familiale qui sait rester dans l’ère du temps

Pour accompagner au mieux ses clients, AU Group innove en permanence. Dans le cadre de cette démarche, la société a récemment développé une plateforme digitale qui permet de monitorer le credit management en gérant son assurance-crédit, ses relances clients, ses cessions de créances auprès d’un factor et son information financière.   Il s’agit de la plateforme la plus aboutie sur le marché en matière de pilotage du credit management.

Les collaborateurs, valeur ajoutée d’AU Group

Dans le cadre de son activité de courtage, AU Group est avant tout spécialisé dans le conseil. « Notre proposition de valeur repose sur nos collaborateurs, véritables Experts dans leur domaine, d’où notre volonté de donner du sens à leur travail et de les accompagner au mieux pendant tout leur parcours professionnel au sein de l’entreprise », souligne Lydia Budimir, DRH France d’AU Group. « Pour les salariés, travailler chez nous, c’est accompagner le client au quotidien, comprendre son activité, défendre ses intérêts, l’aider à se développer et par là même faire vivre notre économie. » Le collaborateur étant la force d’AU Group, le recrutement est essentiel. « Nous veillons à la bonne intégration des nouveaux arrivants au sein de notre entreprise ainsi qu’à leur bien-être. Nous accordons ainsi une attention particulière à l’onboarding. » Une démarche qui passe notamment par une journée d’intégration ou toutes les fonctions de l’entreprise se côtoient et durant laquelle les dirigeants présentent la vision et la stratégie aux nouveaux collaborateurs. Les discussions se poursuivent autour d’un déjeuner pour favoriser la proximité entre les Dirigeants et les nouveaux collaborateurs. « Ayant une forte culture d’entreprise, nous avons également développé le « mentoring ». Un salarié expérimenté accompagne le nouvel entrant dans sa découverte de l’entreprise, du métier, des acteurs du marché et le coache sur des aspects de développement aussi bien personnel que professionnel. Une façon de montrer que nous restons une structure où le lien humain est clef et dans laquelle les échanges sont simples. » complète Lydia Budimir.

« Nous accompagnons nos clients dans leur développement et en parallèle nos collaborateurs dans leur évolution. Nos métiers d’experts rendent nécessaires des mises à niveau régulières de connaissances. Nous aidons nos collaborateurs à monter en compétence au travers de formations métier, de maitrise d‘outils digitaux, de développement de soft skills ou encore en leur proposant des projets transverses. Notre organisation offre aussi différentes opportunités d’évolution professionnelle et de mobilité interne, en France comme à l’international (sur les 2 dernières années, nous avons eu 4 mobilités sur la France, 3 à l’international). Et dans le cadre de notre développement à l’international, nous avons par exemple eu l’occasion de mettre en place un VIE pour l’une de nos collaboratrices. « Je suis partie ainsi 12 mois dans notre filiale en Argentine ce qui m’a non seulement permis de perfectionner mon espagnol, de découvrir une autre culture mais aussi d’apporter à notre filiale étrangère d’autres méthodes de travail. J’en suis revenue encore plus motivée ! »  déclare Morgane après la réalisation de son VIE. Une expérience win-win et c’est ce que nous aimons favoriser au sein d’AU Group.

Enfin, nous pouvons souligner le lancement officiel de notre politique RSE en 2023, avec des engagements qui raisonnent auprès d’un grand nombre de collaborateurs. Le respect des Hommes et la maitrise des ressources naturelles sont désormais des enjeux clefs pour développer un monde et une économie durables. En lien avec notre ADN et nos valeurs, nous nous inscrivons complètement dans cette démarche. Nos salariés sont partie prenante et nous aident à définir une politique RSE globale puis à la véhiculer, notamment avec la mise en place d’Ambassadeurs locaux.